6月19日起，昆明地铁无障碍出行“爱心预约”服务全新升级，单次预约范
2023-06-19
(资料图片)
地铁帮助市民进入车厢 供图
云南网讯（记者 赵岗）记者从昆明轨道交通集团有限公司获悉，6月19日起，昆明地铁无障碍出行“爱心预约”服务全新升级，单次预约范围扩大至地铁全线网，实现“一次预约、覆盖全网”。进一步方便老年人等出行不便乘客出行，这是继2022年在车站设置无障碍渡板后，再次大幅提升运营服务质量，有效推行适老化交通出行相关服务。
乘客出行前可通过昆明地铁APP、昆明地铁微信公众号“爱心预约”界面选择起始线路、起始车站、目的线路、目的车站等信息。点击“立即呼叫”完成预约后，即可享受昆明地铁提供的“进站—安检—乘车/换乘—出站”全路径无障碍出行服务体验。
同时，昆明地铁全线网各车站均配备轮椅及无障碍渡板，为老年人等出行不便的乘客提供贴心、舒适、便捷的服务。
1.微信公众号：关注昆明地铁微信公众号，点击下方菜单栏“心·服务”---爱心服务。
2.昆明地铁APP：下载昆明地铁APP,进入APP后点在爱心服务界面选择“爱心预约”即可。
选择您需要乘车和到达的线路及站点后点击“立刻呼叫”即可直接联系始发站，向工作人员说明您的需求，预约成功，车站工作人员将为您提供周到的服务。
1.建议您在到达车站前不少于10分钟进行爱心预约，以便车站提前安排人员。您到车站后请再次拨打车站电话告知所在车站的出入口位置，以便车站及时接应。
2.请您确认好出行的起始站和终到站，昆明地铁接到您的预约服务后已全程安排好人员接应，因此，您的预约一旦成功，不建议中途取消。
3.因需转接分机号码，请耐心等待！特殊情况下，车站无法及时接听，可通过拨打昆明地铁服务热线0871-96596进行爱心预约。